Política de reembolso e devolução

Última atualização: 16 de junho de 2026.

A HB Electronic Systems (HB Eletronics) comercializa módulos eletrônicos de alta precisão para motocicletas. Esta política descreve devoluções, trocas e reembolsos de forma transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a legislação brasileira.

Identificação do vendedor

HB Electronic Systems · E-mail: contato@hbelectronicsystems.com.br · WhatsApp: +55 (11) 98765-7788 · Site: https://hbelectronicsystems.com.br

Preços e custos

Todos os preços dos produtos, frete e impostos aplicáveis são exibidos antes da finalização da compra, no checkout da loja. Não há cobranças ocultas além do valor informado no pedido.

Garantia contra defeitos de fabricação

Todos os módulos HB possuem 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação, com atendimento técnico direto da nossa equipe. Detalhes em Garantia HB.

Em caso de defeito coberto pela garantia, entre em contato pelo e-mail contato@hbelectronicsystems.com.br ou WhatsApp. Avaliaremos o caso e, quando aplicável, realizaremos reparo, troca ou reembolso conforme a legislação vigente.

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras realizadas pela internet podem ser desistidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC), desde que:

• a embalagem original esteja intacta;
• o módulo esteja em perfeitas condições, sem sinais de instalação, uso ou alteração;
• todos os acessórios e itens inclusos sejam devolvidos.

Produtos personalizados ou com evidência de instalação na moto podem não se enquadrar no direito de arrependimento.

Como solicitar devolução ou reembolso

1. Envie mensagem para contato@hbelectronicsystems.com.br ou WhatsApp com número do pedido, motivo e fotos do produto/embalagem.
2. Aguarde a autorização e as instruções de envio.
3. Após recebermos e inspecionarmos o produto, processaremos a troca ou o reembolso no prazo legal.

Reembolso

Reembolsos aprovados serão creditados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução, salvo prazos adicionais do emissor do cartão ou instituição financeira.

O frete de devolução por arrependimento segue as regras do CDC; em garantia por defeito de fabricação, a HB orientará sobre o envio.

App HB (Android/iOS)

A compra de módulos físicos segue esta política. Assinaturas ou compras digitais no app, se oferecidas no futuro, terão condições específicas informadas no momento da compra e nas lojas Google Play / App Store.

Dúvidas

Antes de solicitar devolução, fale com nossa equipe técnica. Muitas dúvidas de instalação ou configuração via app HB (Bluetooth) são resolvidas por suporte.